CUSEA Guided Walkthroughs
Formulare sind tot. Strukturierte Prozesse sind es nicht.
Klassische Formulare verlangen, dass der Nutzer den Prozess bereits versteht: die richtige Anfrageart, die passende Kategorie, die relevanten Angaben. Guided Walkthroughs kehren das Prinzip um — nicht der Nutzer muss den Prozess verstehen, der Prozess führt den Nutzer.
Zum Ausprobieren
So fühlt sich ein Walkthrough an.
Ein echter Umstellungsprozess, wie ihn ein Anwender erlebt — haken Sie die Schritte ruhig ab.
CUSEA Assistent
Willkommen! Ich begleite Sie durch die Umstellung auf Exchange Online — Schritt für Schritt. Wenn etwas nicht klappt, sagen Sie einfach Bescheid.
Schritt 01 / 03
AnleitungVorbereitung & Sicherung
Bevor wir starten: Beenden Sie Outlook vollständig und prüfen Sie, ob die letzte Datensicherung erfolgreich war.
3 offen · alle abhaken
Das Prinzip
Die Einfachheit eines Gesprächs. Die Verlässlichkeit eines Prozesses.
- 1
Fragen statt Felder
CUSEA stellt Fragen nacheinander und passt den Verlauf an die gegebenen Antworten an.
- 2
Regeln im Hintergrund
Pflichtinformationen, Abhängigkeiten, Validierungsregeln und definierte nächste Schritte gelten weiter — der Nutzer merkt nur das Gespräch.
- 3
Begleitung inklusive
Vorbereitung und Sicherung gehören dazu: Der Walkthrough prüft Voraussetzungen, bevor es losgeht, und hilft, wenn etwas nicht klappt.
- 4
Von der Frage zum Ergebnis
Am Ende steht kein ausgefülltes Formular, sondern ein Ergebnis: zusammenfassen, Felder erzeugen, validieren, Dokumente anfordern, Vorgang erstellen, übergeben oder eine Aktion anstoßen.
Einsatz
Ein guter Prozess fühlt sich nicht wie ein Prozess an.
Onboarding & Umstellungen
Geführte Migrationen wie ein Exchange-Online-Umstieg — Schritt für Schritt, mit Prüfungen.
Serviceanfragen
Wiederkehrende Anträge und Anfragen als Dialog statt als Formularkatalog.
Diagnose & Selbsthilfe
Anwender werden durch bekannte Prüf- und Lösungsschritte geführt — dokumentiert im Vorgang.
Antwortabhängiger Verlauf
Der nächste Schritt hängt von der letzten Antwort ab — kein starrer Fragenkatalog.
Validiert & vollständig
Was ankommt, ist geprüft: Pflichtangaben, Formate, Abhängigkeiten.
Wiederverwendbar
Einmal definierte Walkthroughs tragen viele Vorgänge — im Chat, im Portal und am Telefon.
Erleben Sie einen Walkthrough mit Ihrem Prozess.
Bringen Sie ein Formular oder eine Prozessbeschreibung mit — wir zeigen, wie daraus ein geführter Dialog wird.
30 Minuten, online. Kein automatisierter Sales-Funnel.