CUSEA Knowledge & Capture
Ohne verlässliches Wissen ist KI nur überzeugendes Raten.
Das Problem ist selten, dass Wissen fehlt. Es ist im entscheidenden Moment nicht auffindbar, nicht aktuell oder nicht im richtigen Kontext verfügbar. CUSEA macht aus verteilten Informationen eine kontrollierte Wissensgrundlage — für Menschen und für KI-gestützte Prozesse.
Knowledge Capture
Dokumentieren, ohne zu dokumentieren.
Das größte Wissensproblem ist selten die Suche — es ist die fehlende Dokumentation. CUSEA nimmt Wissen dort auf, wo es entsteht: im Bildschirmmitschnitt, im Gespräch, in Dateien und Quellen. Was herauskommt, ist ein gekennzeichneter Artikel, kein Rohmaterial.
Drei Ebenen
Capture. Curate. Activate.
01Capture
Wissen aufnehmen, während gearbeitet wird — Screen Recording, Sprachaufnahme, Video, Datei-Upload, SharePoint, Confluence oder URL. Kein Dokumentationstermin danach.
02Curate
CUSEA transkribiert, strukturiert und verdichtet zu Artikeln mit Schritten, Hinweisen und Tags — KI-generiert gekennzeichnet, Review bleibt beim Menschen.
03Activate
Freigegebenes Wissen erscheint dort, wo gearbeitet wird: im Vorgang, im Gespräch, im Walkthrough — quellenbasiert, berechtigungsbewusst, überall aktuell.
Herkunft statt Behauptung
Nicht Wissen speichern. Wissen kontrolliert in Arbeit bringen.
Jede Antwort ist mit den Quellen verdrahtet, die sie tragen — und mit den Prüfungen, die davor liegen.
Die Verwaltung dahinter
So sieht die Wissensbasis im Produkt aus.
Fähigkeiten
Wissen, das arbeiten kann.
Quellenbasierte Antworten
Antworten entstehen aus freigegebenen Inhalten — mit sichtbarer Herkunft, nicht aus dem Modellgedächtnis.
Berechtigungen inklusive
Zugriff folgt dem Nutzer- und Anwendungskontext, Wissensbereiche bleiben eingrenzbar.
Im Arbeitsmoment
Wissen erscheint im Vorgang, im Gespräch und im Walkthrough — genau dann, wenn es gebraucht wird.
Für Menschen und KI
Eine Wissensgrundlage für Service-Teams, Anwender und alle KI-Prozesse der Plattform.
Aktuell statt veraltet
Gepflegte Quellen ersetzen verstreute Kopien — Änderungen wirken überall, wo das Wissen genutzt wird.
Kontrolliert statt Datenflut
Nur der für den Schritt erforderliche Kontext wird an das Modell übergeben.
Besprechen Sie Ihre Wissenslandschaft.
Bringen Sie einen echten Wissensbestand mit — wir zeigen, wie er quellenbasiert in Serviceprozessen arbeitet.
30 Minuten, online. Mit Ihren eigenen Inhalten gedacht, nicht mit Demo-Daten.